Chopin, céréales et dérivés

Soporte al cliente

Para garantizar el uso óptimo de sus equipos de análisis, CHOPIN Technologies pone a su disposición un equipo dinámico y completo de técnicos, formados y calificados para responder a sus necesidades.

Gracias a este soporte y la reactividad del equipo profesional, su equipo estará protegido y podrá obtener soluciones adecuadas, rápidas y precisas.

La actividad del Servicio Postventa se organiza en torno a 4 ejes: la puesta en marcha de aparatos nuevos, la formación, el mantenimiento y la reparación.

  • Hacer clic aquíLa puesta en marcha y la formación

    Por la compra de cualquier aparato, un técnico le acompañará en la puesta en marcha de su aparato.
    Este servicio reduce sus costos de mantenimiento y de explotación. En efecto, la formación permite mantener la calidad de los aparatos utilizados y asesorarle en cuanto a la interpretación de sus resultados a partir de un protocolo estándar.

  • Hacer clic aquíMantenimiento

    CHOPIN Technologies y sus socios le ofrecen contratos de mantenimiento preventivo. Gracias a estos contratos de seguimiento regular, le proponemos:

    - una frecuencia de visitas, la que mejor se adapte a su actividad,
    - Una atención inmediata prioritaria,
    - El cambio sistemático de todas las piezas desgastadas.
    - La comprobación y la optimización de los ajustes según sus necesidades para obtener los resultados más adecuados.
    - La prevención frente a las devoluciones a taller que frenan su actividad,
    - El control de sus gastos de mantenimiento.

  • Hacer clic aquíLa reparación

    Para ofrecer una respuesta rápida y precisa, el Servicio Postventa le proporciona un sistema de búsqueda de averías en línea (”Trouble–shooting”), una línea directa y eficaz para que nuestros expertos asistan de inmediato el problema y el desplazamientos de nuestros expertos a pie de instalación

    Línea directa

    Conscientes de la urgencia de cada una de sus llamadas, nuestros técnicos emplean todos sus medios para identificar y solucionar su problema por teléfono, a fin de no entorpecer su actividad.

    Intervención in situ

    Sensibilizados con sus dificultades, nuestros técnicos realizan un diagnostico completo de su aparato desplazándose rápidamente a sus instalaciones para resolver el problema con total seguridad que la intervención realizada será de gran calidad.

  • Los puntos fuertes del Servicio Postventa :

    Las harinas de referencia

    Para controlar la evolución de sus resultados con el paso del tiempo, le ofrecemos harinas cuyos parámetros se establecieron mediante métodos de referencia, lo que le permite asegurar la precisión de sus resultados.

  • Si desea información adicional sobre la oferta propuesta por el Servicio Postventa, por favor contacte con su técnico.